Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

zovip (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "zovip") là nhà cái trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép cờ bạc quốc tế, cung cấp các dịch vụ giải trí cá cược tại Việt Nam thông qua website zovip.io. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ zovip. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập từ mọi tỉnh thành, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành còn lại trong cả nước.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các kênh tương tác của zovip, bao gồm: website zovip.io, ứng dụng di động (nếu có), kênh hỗ trợ live chat, email và Zalo. Các sản phẩm và tính năng được phát triển trong tương lai cũng sẽ tuân theo Chính sách này, trừ khi có thông báo riêng biệt.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ zovip, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi cần xác minh danh tính)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)

2.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống zovip tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và phát hiện hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi (xem chi tiết tại Mục 6)

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zovip có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, MoMo) hoặc cơ quan quản lý pháp lý. Thông tin này được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch, phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zovip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zovip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào bối cảnh xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng — đây là cơ sở chính và quan trọng nhất khi bạn đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính và giao dịch tài chính) được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hoạt động được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của zovip trong việc bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Việc gửi thông tin khuyến mãi và marketing chỉ được thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

zovip cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong các trường hợp cụ thể và giới hạn dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị này để xử lý thanh toán.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Thông tin định danh có thể được gửi tới các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của tài khoản người chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và công cụ phân tích nội bộ có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho zovip. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: zovip có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.

5.2 Chuyển dữ liệu xuyên quốc gia

Trong trường hợp dữ liệu của bạn được xử lý ở máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, zovip đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu này tuân thủ các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và xác nhận mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương từ quốc gia nhận.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập zovip.io. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất nền tảng.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — không thể tắt vì chúng duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện lỗi và tối ưu tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích nội bộ: Giúp đội ngũ kỹ thuật zovip hiểu hành vi sử dụng tổng thể (dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích).

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Hướng dẫn chi tiết về quản lý cookie có sẵ n trên trang hỗ trợ của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox và Safari.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

zovip áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa thiết bị của bạn và máy chủ zovip được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — đảm bảo ngay cả nhân viên zovip cũng không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần.

Hệ thống cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, phân đoạn mạng nội bộ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Các bản sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ thời điểm thu thập
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, thông thường là 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh

7.3 Xử lý khi có sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, zovip cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (hoặc sớm hơn nếu có thể), cùng với mô tả về tính chất của sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo sự cố cho cơ quan giám sát có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zovip đang lưu trữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà zovip đang nắm giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu zovip cập nhật, sửa đổi dữ liệu đó mà không có sự trì hoãn không cần thiết.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"). Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các hoạt động marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@zovip.io hoặc live chat trên zovip.io. zovip sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Bảo Vệ Người Chơi Chưa Thành Niên

Dịch vụ của zovip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên đăng ký và sử dụng nền tảng. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), zovip sẽ đình chỉ và chấm dứt ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi.

zovip không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại zovip, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này với ưu tiên cao nhất.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zovip có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, zovip sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật cập nhật.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zovip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@zovip.io — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại zovip.io
• Zalo: Nhắn tin qua tài khoản Zalo chính thức của zovip

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn đối với các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu là trong vòng 2 giờ trong khung giờ 08:00–22:00 GMT+7 và tối đa 8 giờ ngoài khung giờ này. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xem xét pháp lý, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc theo quy định.